Derechos ARCO

1. Qué puedes solicitar

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no son necesarios.
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para una finalidad concreta.

2. Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a privacidad@prestalia.cc o por escrito a nuestro domicilio: Av. Paseo de la Reforma No. 222, Piso 8, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

Incluye tu nombre completo, un medio para contactarte, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y copia de una identificación oficial vigente. Si actúas como representante, acompaña el documento que lo acredite.

3. Plazos

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez, notificándote el motivo.

El trámite es gratuito. Solo podríamos cobrar los gastos de envío o de reproducción en copias, conforme al artículo 35 de la LFPDPPP.

4. Datos ya transferidos

Si tus datos ya fueron transferidos a entidades financieras, notificaremos tu solicitud de cancelación a quienes los recibieron. Cada entidad es responsable independiente de los datos en su poder, por lo que también deberás dirigirte a ella directamente.

5. Si no estás conforme

Puedes acudir ante el INAI (www.inai.org.mx) dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o si no recibes respuesta en el plazo señalado.